2020年对于家居装饰行业来说是不平凡的一年。在疫情的冲击下，线下流量大幅下降的困境，让家居行业不得不开始思考数字化转型。现场销售成为常态，数字化招商蓬勃发展。此外，中产阶级的崛起，下沉市场消费力的上升，房地产从增量市场向股市的转变，二次装修带来的循环消费也给家居市场带来了新的机遇。

红星美凯龙控股集团联席董事长车在会上表示，后疫情时代，党中央提出加快构建以国内大周期为主体、国内国际双周期相互促进的发展新格局，为中国国内市场快速复苏、超越国内消费升级注入了强心针。虽然环境在变化，很多新现象在涌现，但红星美凯龙为客户创造价值的核心理念永远不会改变。

创新与变革，红星美凯龙打破疫情，加速行业复苏。

突如其来的疫情让全球经济陷入停滞，而中国经济则展现出超强的韧性。2020年第三季度，世界主要经济体GDP继续负增长，而中国成为唯一增速为4.9%的国家。经济复苏的背后是中国企业迅速适应疫情带来的变化，积极创新，做出改变。

2020年，家居零售领军企业红星美凯龙采取一系列措施，由内而外提高效率，加速数字化转型，联合全球家居品牌，共同助推新消费。

在家时间的强行延长，让人对家居环境有了更好的审视，也刺激了家装需求。红星美凯龙对消费需求的变化有着深刻的理解，以家居为核心来深化生活场景。围绕六大主题场景，红星美凯龙先后登陆智能电器厅、国际进口厅、设计客厅厅、高端定制厅、软装厅和系统门窗厅，充分赋能整个家居行业的品类管理。

此外，红星美凯龙还围绕家居生活打造了首家跨界审美体验中心——成都生活审美中心，成为新一代消费者居家生活的新标杆。

红星美凯龙在全行业迈向数字化的浪潮中并没有落后于人。2020年，红星美凯龙与阿里深度合作，建立了22个天猫城市站和250个天猫数码新零售商场，帮助品牌每天接触20多万潜在消费者。

疫情使得线下招商难以开展。针对这种情况，红星美凯龙召开了74次网上招商会，成功为行业经销商推荐了138个品牌，入驻商家营业面积增加7.8万平方米。

新的行业变化也对家居零售企业的营销模式提出了新的要求。2020年，红星美凯龙还积极争取营销模式的变革和创新，全国直播超过6000次，其中央视直播3次，强势冠名天猫618和双十一晚会。此外，在下半年，红星美凯龙推出了6次家居圆桌会议和3次家居面对面活动，通过聚合平台、品牌、媒体和专家，洞察细分家居类别的市场机会，并继续全面提升品牌实力。

计划前行后，红星美凯龙营销策略全面升级，2021冲。

多项措施帮助红星美凯龙在2020年逆势环境中取得辉煌业绩。面对家居行业不可逆转的数字化趋势和线上线下融合的加速，红星美凯龙如何布局2021年？

红星美凯龙家居集团CEO、大运营中心总经理朱在全球家居行业联席峰会上发布了2021年市场战略。这次营销策略升级的重点有两个方面，即家装一体化和线上线下一体化。

随着消费者生活水平的提高，对家装的质量要求越来越高，传统低效不规范的家装模式越来越难以满足消费者的需求。随着家装数字化的深入，更加高效、规范的家装模式逐渐显示出其独特的优势。

红星美凯龙装饰产业集团在“美凯龙空间美学”理念的指导下，为中高端客户提供从设计施工到主材、家具、软装、智能家居的一站式家装服务。拥有美凯龙空间设计、嘉倍德、更美好家园、世贸美凯龙等多个品牌，拥有28项国家专利和3.6万名设计师资源。

截至今年年底，红星美凯龙拥有自营店152家，合作企业180多家，覆盖全国200多个城市。家装业务逐渐成为红星美凯龙的第二增长曲线，家装整合战略的提出，显示了红星美凯龙继续发展家装业务的决心。

快速发展的时代也在影响着消费者和他们的消费习惯。对于家居行业来说，90后已经成为买房装修的主流人群。90后人口有其独特的消费特征:注重个性，拒绝相似，享受“选择”过程；注重特色和体验，喜欢“高价值”的产品；相比于广告，我更相信口碑，以前也是先“检查评估”再购买。

面对新消费者的新消费习惯，以“市场”为主体的传统消费场景或以“商品”为主体的网络消费场景已经落后于时代，以用户为中心成为家居行业新零售商必须面对的新命题。

红星美凯龙携手天猫平台、品牌工厂打造同城新零售，线上线下开放，经销商赋权，以用户为中心，实现“人货场”再造。

红星美凯龙通过天猫城市站从淘宝天猫获得公共领域流量，品牌工厂通过人员合作、产品内容输出、营销协助建立“商品”在线运营。对于消费者来说，他们不仅可以直接在天猫城市站在线购买，还可以在线收集优惠券或支付首付，然后在线下商店体验购买。预计到2021年，红星美凯龙天猫城市站将覆盖34个城市，越来越多的用户将享受到线上线下融合带来的便捷家居消费体验。

2020年，家居行业经历了很多挫折和变化，但红星美凯龙联合品牌依然交出了辉煌的成绩单，这背后是红星美凯龙30多年的坚持和创新，时代造就了红星美凯龙及其品牌的共同发展。

基于对市场变化新趋势的敏锐感知和对消费群体和消费习惯的深刻理解，红星美凯龙率先布局2021，通过家装一体化和线上线下一体化，不断推动家装行业的创新发展。未来十年，红星美凯龙将继续与全球家居品牌联合，共创家居新时代。